3月11至21日，为全面强化以客户为中心的运行机制建设，以更好适应市场变化，实现效益和效率双提升，公司组织开展“聚焦营销破局，锻造产销研一体化卓越运营力”经营者研修。太钢集团党委书记、董事长吴小弟，总经理、党委副书记李华等公司经理助理级以上领导，公司各职能部门、业务部门、业务中心、分子公司、二级单位负责人及营销专业相关人员在主会场参加。宝钢德盛、宁波宝新、太钢鑫海、太钢天管、临汾中厚板、各矿山主要负责人及营销专业相关人员以视频方式参加。

研修分三个阶段。第一阶段为模块学习阶段，特别邀请中联金信息网总经理韩建标和宝钢股份汽车板首席工程师鲍平，分别对不锈钢市场供需格局进行解析，对宝钢汽车板以用户为中心的运行机制进行剖析，助力太钢向以客户为中心的经营模式转变。第二阶段为分组研讨阶段，分六个小组进行研讨，在模块学习的基础上，聚焦当前公司面临的重点难点问题，形成针对性操作性强的具体行动方案。第三阶段为成果发布阶段，由各研修小组汇报研修成果。公司领导就研修成果进行点评。

吴小弟在总结讲话中指出，这次研修有效提高了大家对营销工作的认识水平，建设以客户为中心的运行体系有了更加坚实的思想基础。就做好下步工作，吴小弟指出，一是要认清形势，主动作为，创造价值。要充分认识钢铁行业所面临形势的严峻性和长期性，主动适应，主动改变，以重塑客户运行机制为抓手，以真正为客户创造价值为出发点和落脚点，为企业争取盈利空间。二是要把产销研充分协同起来，共同发力破解服务客户当中遇到的难题。要做好前期策划，没有真正有效的前期策划，产销研高效协同就是一句空话，生产控制计划也会脱离实际。要从认识客户的需求开始，统筹考虑质量、成本、交货期等关键影响因素，确保各个岗位对客户的认识一致，标准一致，行动一致。三是营销、技术、采购、经营、运行五大中心要真正发挥专业作用，为以客户为中心的运行机制提供专业保障。要眼睛向内，加强专业能力，各尽其职，只有每个专业都做强，才能为产销研高效协同打好基础。四是以客户为中心的运行机制建设，要与深入学习贯彻中央八项规定精神学习教育和中国宝武第二次党代会精神、诚信文化建设相结合。诚信不仅是道德标准，更是维系客户关系的核心，要发扬实干精神，拒绝将就敷衍，答应客户的事情就一定要想方设法做到，让客户放心，让客户对我们的企业有信心。五是要强化激励机制，推动干部担当作为，激发员工干事活力。要优化完善组织绩效评价工作，保证绩效评价体系和以客户为中心的运行机制有效匹配，为太钢全面强化以客户为中心的运行机制，提升企业核心竞争力提供制度保障。

李华表示，营销是企业主要的经营活动。营销不是简单的销售，而是产销研全流程为客户服务，满足客户需求的过程。营销的核心问题就是全员要围绕客户需求，为客户作贡献。站在这个思维高度思考问题，就可以避免很多企业内耗。要进一步统一思想，转变观念，通过各种形式的宣传形成文化共识，把以客户为中心的思维落实到生产经营的每个环节。要深入开展创新和改善活动，各部门、各单位每月都要总结创新和改善成果，在不断的创新和改善中提升效率，提高客户满意度。要及时总结研讨过程中的新思路和好方法，形成这次研修成果的行动计划方案，持续推动，快速落地。