职工行为规范
热爱太钢 遵章守纪 爱岗敬业 诚实守信 善于学习 开拓进取 团结协作 文明礼貌
热爱太钢——有理想、有道德、有文化、有纪律；忠于职守，维护太钢形象，坚定建设全球最具竞争力的不锈钢企业的信念。
遵章守纪——遵纪守法、履行职责、严格程序、杜绝违章，严格执行三大纪律，全面提高执行力。
爱岗敬业——珍惜岗位，恪尽职守，认真负责，钻研业务，精心设计、精心组织、精心操作，立志岗位成才。
诚实守信——言行一致，讲求信誉，兑现承诺，杜绝虚假行为，说老实话、办老实事、做老实人，建设诚信太钢。
善于学习——追求先进文化，掌握专业知识，精通业务技能；学习工作化，工作学习化，勤于思考，勇于实践，不断提高学习能力。
开拓进取——增强竞争意识，树立危机感、紧迫感、责任感；大胆探索，锐意进取，不断超越自我。
团结协作——上下同欲，服从大局，密切协作，助人为乐，谦虚谨慎，杜绝推诿扯皮，提高凝聚力、向心力、战斗力。
文明礼貌——遵守社会公德、职业道德、家庭美德，崇尚科学，破除迷信，语言文明，礼貌待人，树立良好员工形象。
职工文明礼仪
【仪表礼仪】
穿着干净整洁，搭配协调，熨烫平整，纽扣齐全，合体庄重。
发型得体，男同志头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女同志梳理得当。不过分新潮、怪异。
男同志胡须整洁，女同志适当化淡妆。保持口腔清洁。
定期修剪指甲并保持手部清洁，女同志在正式场合不涂浓艳的指甲油。
走路稳重，脚步轻，不用鞋钉叩响地面。
上下楼梯或在走廊行走与人会面时要靠右侧通行。
不多人并排行走，不勾肩搭背。
不大声喧哗。
遇见同事、客人，应点头致意并问好。
在狭窄通道上如遇领导、贵宾、女士，应礼貌让行。
上班时间一律着工装，做到干净整洁，穿着合体，衣扣规范，不得有破损现象。
除特殊要求，不得在公共场合着工装，下班和外出时要更换便装。
在厂区行走及骑车时，不得将工装敞开，更不得光膀子、卷裤腿。
【穿着西装提示】
西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。站立状态时应将纽扣系好：双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面一个扣，单粒扣的一定要系好。
【用语礼仪】
用语文明，不说粗话、脏话、不大声喧哗。
与他人交谈时要目视对方，不得环视左右、漫不经心。
遇到熟悉的人要主动打招呼，如使用“您好”、“早上好”等问候语；不太熟的人可热情的点头微笑打招呼。
寻求别人帮助时，要说“请”、 “拜托”、“烦劳您”等；对给予帮助自己的人应用感谢语，如“谢谢”、“让您费心了”等；当对方说谢谢时，应回说 “不客气” 。
当影响、打扰别人时，应向人道歉“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”等。
询问对方姓名、单位时，要说“贵姓”、“贵公司”、“贵厂” 。
【通话(固定或移动电话)礼仪】
接打电话用语文明、简练。
电话接不通要耐心等待，不要拍打电话。
接打电话应先主动报上自己的单位和名字，说“我是某单位某某，请、拜托、麻烦您……”，忌不主动报自己身份而让对方猜等不礼貌行为。
在铃声响起3次以内接听电话，接听电话时应说“您好，这里是……”。如接听电话较迟，应当先表示歉意，并说明情况。
打电话超过6声无人接听请放电话。
通话结束时应向对方说“谢谢”，“再见”等。当通话对方说“谢谢”时，应回话说“不客气”。
当拨错电话时要说“对不起，我打错了”；接到打错的电话不要责怪对方，应尽量提供帮助。
不用岗位电话闲聊，确保工作通讯畅通。
在公共场所接打电话、手机等不宜旁若无人地大声通话。
在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要安静的场所，应主动关闭手机或置于振动、静音状态，如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
结束通话时，以主叫方或者尊者先挂断为宜。
不在驾驭汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
【乘车驾车礼仪】
乘火车、公共汽车或通勤车时，应排队上车，先下后上，礼让女同志、老同志和孩子先上车；自觉爱护车内设施，保持车内卫生，不在车内吸烟、吐痰、扔杂物，不向车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其它杂物随身带走；车内不大声喧哗，勿将头、手伸出车外；遇老人、病人、残疾人、孕妇及带小孩的乘客，应主动让座。
乘小轿车，司机驾驶时，车位以后排右侧为首，后排依次是左侧、中间座位、前座右侧（陪同或随从人员就座）。由主方驾车时，前排右侧为首位，依次为后排右侧、左侧、中间位。若是主人或朋友亲自驾车，应坐在副驾驶位置以示对主人或朋友的尊重。
乘商务车或旅行车，司机座位后第一排为尊，后排依次为小，依每排右侧至左侧递减。
应主动让领导、客人先行上下车。
驾车要自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。不抢道，不抢行，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。保持车身整洁。
雨天驾驭或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅到路人身上。
在允许或指定区域停放车辆。
在没有明确禁鸣喇叭的区域，应尽量少按、轻按喇叭。不应长时间按喇叭。
【会议礼仪】
参加会议应提前到达会场。
开会前应将通讯工具置于振动、静音或关闭状态。
开会时应携带笔记本和笔，坐姿端正，认真聆听，做好会议笔记。
不在会议期间交头接耳或高声谈话，不阅读与会议无关的资料。
开会中不随意离席，不频繁出入，以维护会场秩序。
会议发言时遵守程序及规定，声音洪亮，言简意赅。
会议主持人提示鼓掌时要热烈。
会议间休时，不远离会场，保证按时复会。
离开座位时，应轻轻将座椅归位。
【会面礼仪】
介绍应遵循“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将晚辈介绍给长辈，将下级介绍给上级，将本单位员工介绍给客人，将晚到的客人介绍给在场的宾朋。
迎接客人，应有职位相当的人员迎接。因事不能前往，要委托他人向客人作出解释。
接到客人，应问候并作自我介绍，如有名片，可送予对方。不直接向别人索要名片，如有意索取对方名片，要礼貌地说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” 或委婉提出“我如何与您联系”或“今后怎样向您请教”等。
交换名片，应双手接送，用双手捏名片两角，字体正面朝向接受方。对客人名片要仔细看，以示尊重，切忌随手乱放或在上面压上其他物品。
接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。
多人互换名片，应依职位高低或由近及远赠送。
将客人送达后，主人应稍作停留，与客人进行热情短暂的交谈。
【参观接待礼仪】
遇来宾参观时，要有礼貌地引导来宾按照参观通道进行参观，遇到不规范行走时，要有礼貌地提醒说“请您走安全通道”；遇来宾劳保用品穿戴不规范时，要主动帮助来宾正确穿戴。
当来宾来到岗位人员身边时，岗位人员在不影响工作的前提下，需起立向参观来宾说“您好，欢迎参观指导”，遇到重要领导，说“首长好”或“领导好”。
回答来宾询问时，声音要响亮大方，不卑不亢、彬彬有礼；回答问题要遵守技术保密制度相关规定。
当客人参观时，应提醒说：“请您走安全通道”；来宾离开时，应说“谢谢参观指导”、“欢迎下次再来，再见”，并挥手致意，目送来宾离去。
【引导礼仪】
走廊引导。接待人员应先于客人二三步，让客人走在内侧。
楼梯引导。上楼时，应让客人走在前面；下楼时，接待人员走在前面。
电梯引导。接待人员先进入电梯，到达时，请客人先走出电梯。
客厅引导。一般靠进门的一方为下座。
【宴请礼仪】
宴请安排座位时要注意主次有序，宴请以主人的座位为中心，通常按照以右为尊的原则，主人的右手是最主要的位置，将主宾安排在主人右侧，次主宾安排在主人左侧，其余客人按礼宾次序就座，尽可能使相邻就座者便于交谈。
参加人数较多的宴请，应安排桌签以供客人确认自己的位置。
宴请前或点菜时，应注意主宾的饮食禁忌，尤其注意宗教和民族禁忌，可主动征求主宾意见。
文明就餐，礼貌待客，敬酒要适度，饮酒要适量。
口内有食物，应避免说话和敬酒。
剔牙应捂口进行。
使用公勺或公筷。
主方的陪客，应插在客人之间坐，避免自己人坐在一起。
桌次多时应放置桌次牌和名牌，在客人入座完毕后撤去。
宴请结束，将客人送走后方可离开。
【宴请提示】
筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上；夹菜应看准下筷，不能随意翻动；小口进食，避免大口咀嚼；切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙签使用后应折断放在接碟中。
【洽谈礼仪】
洽谈前要视对方代表的身份确定与之相当的洽谈人员。
洽谈代表要有良好的综合素质，仪容仪表整洁。
采用长方形或椭圆型的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
签约仪式，双方应设有助签人员，分立在各自代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。先由助签人员相互交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕，双方应同时起立，交换文本，相互握手，其他随行人员应鼓掌祝贺合作成功。
【握手礼仪】
握手时，伸出右手，适当用力握紧对方右手。
握手时注视对方，微笑致意或简单问候，不可左顾右盼。
握手时不可把另一只手放在口袋中。
不戴手套握手。
握手顺序遵循“尊者为先”的原则，在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、老师先伸手为礼；接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
如果手脏、手凉或手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明原因。
【食堂就餐礼仪】
自觉排队刷卡购餐，不拥挤、不插队。
不乱洒乱倒饭菜，不剩菜剩饭。
就餐完毕后，主动将餐具放到指定地点。
不高声喧哗、追逐打闹。
不在餐厅吸烟。
爱护餐厅设施，不踩踏座椅。
如自助餐，应按顺序排队，并根据个人食量取餐，不浪费食物。
【上网礼仪】
诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。
不浏览淫秽、暴力、迷信以及其它违法违规信息。
不在网上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。
抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。
增强自我保护意识，不随意约会网友。
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